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Was es braucht, um ein Branchenführer zu sein

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Um im heutigen Umfeld erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen nach Spitzenleistungen streben und gleichzeitig flexibel und anpassungsfähig bleiben.

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In der heutigen Unternehmenslandschaft ist die Konzentration auf Innovation nicht mehr nur ein Ziel, sondern eine Notwendigkeit. Die Nachfrage in der Schifffahrtsbranche ist höher denn je, während das Angebot aufgrund von Lieferketten- und Versandproblemen gering ist. Zusätzlich zu dieser Herausforderung haben wir eine Verschiebung bei den Verbrauchern festgestellt, die immer technikaffiner werden. Dies ist ein Ergebnis der Arbeit von zu Hause aus, virtueller Bootsausstellungen sowie der jüngsten Entwicklungen im Bereich der Schiffsintegration. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen nach Spitzenleistungen streben und gleichzeitig flexibel und anpassungsfähig bleiben. Man muss täglich über den Tellerrand hinausschauen. Sie müssen neue Wege finden, um Ihre Kunden zu erreichen, und neue Wege, um die Beziehungen zu Ihren Partnern zu stärken.

Helfen Sie Ihren Partnern

Dies ist einer der Gründe, warum Propspeed sein Online-Portal, das Propspeed Business Resource Center (BRC), eingeführt hat. Dieses Portal bietet Vertriebsteams und Schifffahrtsunternehmen nahtlos einen voll ausgestatteten "Werkzeuggürtel", der rund um die Uhr zugänglich ist. Die Partner von Propspeed können lernen, wie sie ihren Umsatz pro Kunde durch die gesamte Palette der Unterwasserbeschichtungen, einschließlich Propspeed, Foulfree und Lightspeed, steigern können.

"Das neue Business Resource Center von Propspeed ist großartig", sagt Steve Miller, Category Manager, West Marine. "Es vereint technische Informationen, Schulungsmöglichkeiten und Ressourcen für Mitarbeiter und Endverbraucher. Es scheint gut durchdacht und einfach zu benutzen zu sein."

"Das Team von Propspeed hat sich stets bemüht, unsere Bemühungen im Außendienst zu unterstützen", so Ken Ferleger, Vice President of Sales, Land 'N' Sea/Kellogg. "Das Business Resource Center macht es meinem Team und den Kunden leicht, online auf Schulungen, Vertriebs- und Marketingmaterialien sowie technische Informationen zuzugreifen. Letztendlich wird dieses Tool unseren Vertriebsmitarbeitern und ihren Kunden helfen, ihre Erträge zu steigern und den Bootsfahrern einen besseren Service zu bieten."

Über das BRC können sich Vertriebsmitarbeiter und B2B-Kunden jetzt für eine Live-Online-Schulung anmelden und erhalten Zugang zu technischem und vertrieblichem Support. Dies wird dazu beitragen, die Propspeed-Produktpalette zu einem wertvollen Bestandteil ihres Geschäfts zu machen und das Bootserlebnis ihrer Kunden zu verbessern.

Finden Sie neue Wege, um Ihre Kunden anzusprechen

Es gab eine Zeit, in der Werbung und Öffentlichkeitsarbeit der beste Weg waren, um Ihre Kunden zu erreichen. Sie konnten die Botschaft und den Zeitpunkt kontrollieren und die richtigen Personen für diese Informationen ansprechen. Heute beziehen unsere Kunden ihre Nachrichten aus Online-Quellen und sozialen Medien. Deshalb ist Propspeed eine Partnerschaft mit einer Reihe von Markenbotschaftern eingegangen. Sechs Kapitäne, die alle zur Wicked Tuna-Flotte gehören, werden für Propspeed-Produkte werben und die Vorteile der Produkte aufzeigen, die ihre Schiffe bei den Anforderungen ihrer beruflichen Tätigkeit reibungslos am Laufen halten.

"In der letzten Saison habe ich mein Steuerrad, das Ruder, die Unterwasserbeleuchtung und den Wandler mit Propspeed-Produkten behandeln lassen", so Bob Cook, FV Fat Tuna. "Fat Tuna sieht beim Auslaufen so frisch aus wie an dem Tag, an dem sie für die Saison eingelaufen ist!"

Kundenservice ist der Schlüssel

Unabhängig davon, ob das Feedback von Ihren Kunden oder Ihren Partnern kommt, müssen Sie eine einfache und offene Kommunikation mit den Menschen und Unternehmen haben, die Ihnen wichtig sind. Dies ermöglicht Ihnen, flexibel zu sein und sich anzupassen. Mit positiver Verstärkung können Sie Mitarbeitern, die mehr als das Übliche tun, Ihre Wertschätzung zeigen und besser herausfinden, was Ihre Kunden an Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt schätzen. Negative Kommentare sollten Sie sich zu Herzen nehmen, wenn sie konstruktiv sind, denn sie helfen Ihnen zu lernen, welche Bereiche Ihres Unternehmens verbessert werden müssen.

"Propspeed-Vertreter haben unser Geschäft mehrmals besucht, um unsere Mitarbeiter umfassend in Anwendung und Produktpalette zu schulen", so Gabe Capobianchi, Inhaber von Precision Propeller Repair. "Die Vertreter waren immer höflich und geduldig mit unserem Team während des Lernprozesses, und das hat dazu beigetragen, dass unsere Mitarbeiter mit vollem Vertrauen hinter dem Produkt stehen können. Wann immer wir Fragen haben, ist das Propspeed-Team zur Stelle, um uns weiterzuhelfen."

"Ich habe mich im Büro der Werft erkundigt, ob sie mein Fahrwerk mit Propspeed beschichten können, aber mir wurde gesagt, dass sie diesen Service nicht anbieten", sagte Willard Thomas, Bootseigner. "Zu meiner Rettung kam Ihr Vertreter. Rusty Morgan. Kurzfristig war er bereit, von Bellingham nach Tacoma zu fahren (was an sich schon ein anstrengender Job ist), um dem Werftlackierer nicht nur das richtige Verfahren zum Auftragen von Propspeed beizubringen, sondern ihn auch praktisch zu schulen. Er stieg unter das Boot, schleifte selbst und demonstrierte den gesamten Prozess, um sicherzustellen, dass er korrekt ausgeführt wurde."

Die richtigen Partner finden

Schließlich müssen Sie die richtigen Partner finden, die Ihre Produktlinie ergänzen. Es ist absolut sinnvoll, mit gleichgesinnten Innovatoren in diesen Bereichen zusammenzuarbeiten.

"Riviera hat Propspeed in den letzten fünf Jahren bei allen neuen Motoryachten des Unternehmens eingesetzt. Darüber hinaus arbeitet Rivieras Aftermarket- und Service-Abteilung, die in der Produktionsstätte an der Goldküste angesiedelt ist, seit zehn Jahren mit Propspeed", so Michael Swain, Rivieras Aftermarket- und Service-Manager. Wir sind der Meinung, dass Propspeed ein hervorragendes Foul-Release-System ist. Wenn es richtig angewendet wird, sehen wir nur sehr wenig Bewuchs auf Booten, die 12 bis 18 Monate im Wasser gelegen haben. Es gibt kein besseres Foul-Release-Produkt, das auf Propeller, Wellen oder Gondeln einer Riviera aufgetragen werden kann".

"Die bewährte Foul-Release-Beschichtung von Propspeed für Propeller machte das Unternehmen zu einer natürlichen Ergänzung und zu unserer ersten Wahl bei der Entwicklung einer Beschichtung, die Geber frei von Verschmutzung hält", sagte Craig Cushman von Airmar Technology. "Wir freuen uns, ein Qualitätsprodukt auf den Markt bringen zu können, das unseren Kunden hilft, die optimale Leistung ihrer Geber zu erzielen."

"Der beste Weg, die nahezu unbegrenzten Farbkombinationen, die wir anbieten, zu genießen, ist sicherzustellen, dass Ihre Lampen sauber sind", sagte Eifrion Evans, Präsident von Lumishore. "Die Anwendung von Lightspeed macht dies sowohl einfach als auch sicher, und wir freuen uns sehr, unseren anspruchsvollen Kunden dieses Produkt empfehlen zu können."

Streben nach Exzellenz. Bleiben Sie flexibel und anpassungsfähig. Denken Sie über den Tellerrand hinaus. Finden Sie neue Wege, um Ihre Kunden zu erreichen, und neue Wege, um Ihre Beziehungen zu Ihren bestehenden Partnern zu stärken. Wenn Sie das tun, werden Ihre Kunden und Partner Ihre Geschichte für Sie erzählen.